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朋友的作用，就是在遇到难处的时候相互帮助。譬如，朋友心情不好时，我们会很热心的进行安慰。
安慰的话谁都会说，但是这并不代表我们真的会安慰人。
可以回想一下，当那位难过的朋友诉说自己的遭遇时，我们通常是怎么应答的。
一般情况下，我们会提一些自认为有用的建议，试图帮助朋友解决遇到问题，或者至少开阔一下对方思路。
这样做对有些人有用，但是对另一些人来说则没那么容易。
比如有这样一种情况，当你把自己的想法或建议告诉对方后，发现对方要么会找各种理由说“不可以”、“ 不行的”，要么就像没有听到你的话一样，反复的在说自己的感受，“我好难受”、“我太伤心了”等等。
这时，你会感受自己像陷入到一个黑洞里一样，你想把自己的关心传递给对方，但是完全没有回应，有的只是一种无力感。
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为什么会这样呢？
原因就是，有时候一个人嘴里所说的话并不一定代表是内心所想。因此，当我们仅从字面上的意思去理解的时候，很容易出现一些偏差。
比如当一个人说自己不知道该怎么办的时候，其实有两种可能性：
一种是不知道该怎么办，但急切的想找到解决的办法。
在这种情况下，假如你提出一些建议的话，对方的反应是这样的：ta会很积极地和你讨论，并认真地思考，不管最后是否采用，你都能感受到对方真的在听你的想法，在接受你所传递的信息。
之所以有这样的反应，是因为你所提供的信息确实是对方真正想要的。这个时候，你会感觉两个人在一个频道上，有一种连接感。沟通完之后，你会有一种价值感。
另一种是，不是不知道怎么办，而是不想那么去做。
这个时候，你会发现对方似乎陷入到一种无法挣脱的消极情绪当中，就像在泥潭中挣扎一样，上不来也下不去。不管你怎么劝，提供什么样的建议，对方都会无动于衷。相反，他们会不断的说着自己的各种感受：
“我现在真的很难受。”
“他怎么可以这样对我？”
“看不到希望。”
“没有人能够理解我。”
如果我们深入思考一下就会发现，虽然这个人表面上在问该怎么办，其实内心真正想说的是：我很受伤，我需要情感上的支持。
也就是说，这个时候一个人之所以觉得不知道该怎么做，最关键的地方并不是在于具体的方法上，而是在于失去了去做事的动力和意愿。
03
这也揭示了隐藏在我们所有人身后的一个逻辑：当我们在做一件事情的时候，我们需要同时处理好两个问题，一个是想不想做，二是怎么去做。前者是做事的动机，而后者则是方法论。
多数的时候，我们的注意力会聚焦在方法论的层面，总是忍住想分享一下自己的人生经验。这不能说错，但是假如对方的问题出在动机上，那么讲再多方法也是无用的。因为你给的，并不是对方真正需要的。
而一个人之所以不想做事情，把自己封闭起来，最核心的原因就是自我受到了伤害。要么觉得自己没有价值，要么觉得自己不受欢迎。这些都会导致一个人的内心在情感上处于亏欠的状态。
就像一个人开车的时候发现车没有油了，向别人求助的时候，你告诉对方怎么样打火、怎么样踩离合、怎么样挂挡是没用的，因为他真正需要是不是开车的技巧，而是提供动力的汽油。
所以这个时候，倾听往往比直接给建议更有效果。
倾听可以给人一种被接纳的感受，让对方觉得自己的心情有人能够看到，自己的心声有能人能听懂，自己并不孤单。而且倾听所营造的抱持性的氛围会让人更愿意表达自己，倾诉内心的不愉快。有时候，仅仅是痛苦的说出来，就可以达到情感疗愈的作用。
只有当一个人修复了自己情感上的“创伤”，重新建立了对自我的认可后，才有动力和意愿去想接下来该怎么做的事情。
假如我们不了解这些，忽略了别人的情感状态，只是一味的告诉他们怎么去做，是很难真正帮到他们的。
04
其实对我们每一个人来说，人生中最艰难的那些时候，绝大多数情况下都不是不知道怎么做引起的，而是突然失去了做下去的动力引起的。
比如人失恋时之所以痛苦，是因为自己对生活的所有期望和设想，都是建立在自己和所爱的人在一起的基础上的，假如那个人消失了，那么原先所有的期待都会因为没有寄托而破灭。
这才是失恋之所以痛苦的原因所在。
因此，当我们和别人相处的时候，最好同时建立两种思维：
一种是去听他嘴上在说什么、去看他实际在做什么，就像我们平时在和别人相处时所做的那样，这是外在的现实层面的。
卡在做事方法上的人，虽然也很痛苦，但是你如果仔细体会的话，就会感受到他们还是很有活力的，对未来还是充满希望的。也就是说，他们的动力是很足的。只不过一时不知道该怎么做而已。
另一种是体会对方的情绪和情感状态。
如果对方的情感能量很足，那么只需要就事论事即可；而假如你发现对方的情绪低落，情感上处于亏欠状态，没有做事的动力和意愿，那么，你真正需要做的就是给对方足够的情感支持了。
